Perguntas Frequentes - Biatiposs

📦 ENVIOS E ENTREGAS

Quanto tempo demora a entrega?
Portugal Continental: 2-8 dias úteis
Ilhas (Açores/Madeira): 5-10 dias úteis
As encomendas são processadas em 1-2 dias úteis.

Qual é o custo de envio?
FRETE GRÁTIS para encomendas acima de 75€
4,99€ para encomendas abaixo de 75€

Como posso rastrear a minha encomenda?
Receberá um email com o número de rastreamento assim que a encomenda for enviada. Pode acompanhar o estado no site da transportadora (CTT Expresso/DPD).

Enviam para fora de Portugal?
Atualmente apenas enviamos para Portugal Continental e Ilhas. Estamos a trabalhar para expandir em breve!

👗 PRODUTOS E TAMANHOS

Como escolho o tamanho certo?
Cada produto tem uma tabela de tamanhos detalhada. Meça o seu busto, cintura e anca e compare com as medidas. Se tiver dúvidas, contacte-nos!

Os vestidos bandage são elásticos?
Sim! O tecido bandage tem elasticidade natural e adapta-se ao corpo, criando um efeito modelador. Se estiver entre tamanhos, escolha o menor para efeito mais justo.

As cores são fiéis às fotos?
Sim, mas podem variar ligeiramente devido às configurações do seu ecrã. Fazemos o possível para mostrar as cores reais.

Os produtos têm forro?
A maioria dos nossos vestidos é totalmente forrada. Esta informação está nas especificações de cada produto.

DEVOLUÇÕES E TROCAS

Posso devolver ou trocar?
Sim! Tem 14 dias a partir da receção para devolver ou trocar produtos não usados com etiquetas intactas.

Como faço uma devolução?
1. Contacte-nos: info.biatiposs@gmail.com
2. Envie o produto para o endereço indicado
3. Reembolso processado em 5-7 dias úteis após receção

Quem paga o envio da devolução?
O cliente é responsável pelos custos de devolução, exceto em caso de produto defeituoso ou erro nosso.

Posso trocar por outro tamanho?
Sim! Contacte-nos e indicaremos o procedimento. Se o novo tamanho estiver disponível, processamos a troca rapidamente.

💳 PAGAMENTOS

Que métodos de pagamento aceitam?
- Cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard)
- MB Way
- Multibanco
- Shopify Payments

É seguro comprar na Biatipos?
Sim! Usamos encriptação SSL e a plataforma Shopify, que é 100% segura. Os seus dados estão protegidos.

Quando é debitado o pagamento?
O pagamento é processado imediatamente após a confirmação da encomenda.

🧺 CUIDADOS COM OS PRODUTOS

Como lavar os vestidos bandage?
Lavar à mão em água fria é o ideal. Se usar máquina, use ciclo delicado e saco de lavagem. Secar na horizontal.

Posso passar a ferro?
Sim, mas em temperatura baixa. Evite passar diretamente sobre detalhes como lantejoulas ou penas.

Como guardar os vestidos?
Pendurados em cabides acolchoados ou dobrados com cuidado. Produtos com penas ou detalhes delicados devem ser guardados em sacos de tecido.

📞 CONTACTO E APOIO

Como posso contactar a Biatipos?
📧 Email: info.biatiposs@gmail.com
📱 Telefone: +351 962 223 369
📍 Morada: Samora Correia, Santarém, Portugal

Quanto tempo demoram a responder?
Respondemos em 24 horas (dias úteis). Nos fins de semana pode demorar um pouco mais.

Posso visitar a loja física?
Atualmente somos apenas online, mas estamos a considerar abrir showroom no futuro!

🎁 DESCONTOS E PROMOÇÕES

Têm descontos para primeira compra?
Sim! Inscreva-se na nossa newsletter e receba 10% de desconto na primeira compra.

Como fico a saber das promoções?
Siga-nos no Instagram (@biatiposs) e inscreva-se na newsletter para receber ofertas exclusivas!

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Contacte-nos! Estamos aqui para ajudar: info.biatiposs@gmail.com